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遭投诉最多的装饰材料问题

遭投诉最多的装饰材料问题

 

据【建筑装饰信息网】报道2011-09-14

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 在“达芬奇地板”事件引起广泛关注的同时,更应该引起广大商家的警醒和有关部门的重视。据昆明市消协数据,房屋及装修建材类投诉逐年呈现上升趋势。大多情况都是商家有违反相关法律、法规的情况,最终都要承担责任。

  据昆明市消费者协会统计数据,2010年,关于商品房方面的投诉增加6成;2011年上半年,房屋及装修建材类投诉仍然呈现连续上升的趋势,上半年房屋及装修建材投诉84件,较去年同期上升25.37%

  2万元木地板几天就开裂

  许女士在云纺装饰广场购买了一批价值2万元的实木型橡木地板,几天之后,安装接口就出现了开裂现象,裂口超过国家规定的3毫米内允许范围。在许女士的要求下,商家还是为其进行了3天的地板修复护理,但许女士认为效果不明显,提出异议。商家称要过一段时间才能看出修复效果,到时根据情况再来处理。

  之后,许女士多次与商家进行交涉。见修复无望,许女士提出不修,要求商家赔偿15000元的购货款作为补偿,商家不同意。无奈之下许女士只好来到了西山区消协寻求帮助。

  西山区消协接到投诉后,带领消费者到现场进行处理。针对消费者提供的材料和照片,连同厂家负责人、经销商一同到木地板安装的地点进行查看和比对。经调解,厂家负责人和经销商赔偿消费者损失7000元;同时,赔偿价值1000元的木质精油。

  像许女士这样遇到装饰材料问题的消费者还有很多,根据近日昆明市消协发布的《上半年投诉分析》显示,装饰材料投诉上升幅度达到了68.97%,占房屋及装修建材类投诉的58.33%

  地砖玩起变身术

  今年4月份,王女士向富民县永定辖区某建材经营户订购了84块“威信”牌地砖,每块价格36元,预订好后由经营者到昆明某建材批发商场直接运回。贴好45块地砖之后,王女士突然发现这批地砖不是当时订购的“威信”牌,商标标识处已被明显打磨过,分辨不清是什么品牌。王女士觉得自己上当受骗,立马打电话到富民县消协投诉,要求经营者退货。

  富民县消协接到投诉后,立即安排工作人员前往王女士家中调查了解,经落实消费者所反映情况属实。

  要求商家对已贴好的45块地砖每块赔偿10元,未使用的39块地砖按定购价退货处理。

  市消协提醒消费者,保留好消费时的相关凭证外,及时了解国家的相关法律法规及行业规定,并通过照片、保留样本材料等手段为维权提供更多依据。当自身合法权益受到侵害时,应及时向当地行业协会、工商12315、消费者协会反映。

www.chinacwe.com

由【建筑装饰信息网】报道

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